• Top service
  • Altijd een scherpe prijs
  • Reeds veel tevreden klanten
  • Voor optometristen door optometristen
Geen producten

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik jullie bereiken?

Wij zijn het beste te bereiken via ons algemene telefoonnummer +31(0)499-551020 of per email: webshop@rockmedopto.com

Hoe kan ik mijn bestelling inzien?

U kunt bij het bestellen een account aanmaken, na inloggen kunt u uw bestelgeschiedenis en status inzien.

Hoe kan ik terug naar de homepage?

Klik hier om naar de homepage te gaan

Kan ik een bestelling retourneren?

Ja, binnen 30 dagen mag een instrument retour, wij zouden wel graag willen weten wat de reden is dat u uw product wilt retourneren. Dit om onze dienstverlening en producten te kunnen verbeteren.

Naar welke landen versturen jullie bestellingen?

Wij versturen naar de gehele Benelux, dit is overigens nog niet bij alle merken mogelijk. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

Afhankelijk van het product, varieert dit tussen de 2 dagen en 1-2 weken.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk, maar wij kunnen er wel voor zorgen dat uw bestelling zo snel mogelijk bij u afgeleverd wordt of door ons persoonlijk wordt geïnstalleerd

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, u krijgt na uw bestelling direct via de email een bevestiging van uw bestelling.

Welke betaalmethodes bieden jullie aan?

Factuur, iDeal, Bancontact / Mister Cash, PayPal, Creditcard

Wanneer is mijn product weer op voorraad?

Wanneer een product niet op voorraad blijkt, zorgen wij dat deze producten binnen 1-2 weken geleverd kunnen worden.

Hebben jullie ook een fysieke winkel of een showroom?

Nee, wij hebben geen fysieke winkel met een showroom, wij komen uw bestelde instrumenten graag bij u demonsteren en bieden u een proefperiode aan om te kunnen testen.

Mijn instrument werkt niet naar behoren, wat moet ik doen?

Wij hebben een eigen service afdeling, wanneer u contact met ons opneemt via ons algemene telefoonnummer +31(0)499 55 10 20 of webshop@rockmedopto.com helpen wij u graag verder. Wij zullen samen kijken naar een oplossing.

Wat is jullie garantiebeleid bij apparatuur?

Wij bieden u 2 jaar fabrieksgarantie, eventuele aanwezige batterijen zijn hiervan uitgesloten.

Ik ken jullie instrument / product nog niet, mag ik deze eerst uittesten?

Ja, voor al onze instrumenten geldt, dat wij deze inclusief een gebruikerstraining afleveren en u deze gedurende 30 dagen mag testen. Bij kleine gebruiksproducten (zoals punctumpluggen, oogdruppels, diagnosestrips) geldt, dat wij u uiteraard een gebruikersinstructie bieden en de mogelijkheid om te testen met sample(s)

Kies uw regio

Het Nederlandse assortiment is anders als het Belgische assortiment. We raden u aan de juiste regio te kiezen.